Ayuda
Envíos, montaje, devoluciones y garantía
Entregamos con transporte propio en la provincia de Málaga y con transporte especializado en el resto de Andalucía. Si tienes cualquier duda, llámanos al +34 952 66 72 81.
Zonas y costes de envío
| Servicio | Coste | Gratis desde |
|---|---|---|
| Málaga · entrega a pie de calle | 40 € | 450 € |
| Málaga · montaje «guante blanco» (subida e instalación) | 60 € | 850 € |
| Resto de Andalucía · entrega a pie de calle | 90 € | 2500 € |
| Retirada del mueble o colchón antiguo (solo Málaga) | 30 € por bulto | — |
Por ahora solo realizamos entregas dentro de Andalucía. El coste exacto se muestra en el checkout antes de pagar.
Plazos de entrega
- Productos en stock: 5 a 10 días hábiles.
- Productos bajo pedido: 45 a 60 días, porque se fabrican para ti.
- Cada ficha de producto indica si la pieza está en stock o se fabrica bajo pedido.
Devoluciones y derecho de desistimiento
En las compras online dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, tal como establece la ley para las ventas a distancia. Así se hace:
- Contacta con nosotros antes de enviar nada: por correo a info@costamueble.com, por teléfono al +34 952 66 72 81 o por WhatsApp, indicando tu número de pedido. Te confirmaremos la devolución y te daremos las instrucciones.
- Tú te encargas de hacer llegar el producto a nuestra tienda de Mijas Costa (Ctra. de Mijas, Km. 4,5) y asumes el coste del transporte. Debe llegar bien protegido, con su embalaje si lo conservas, y en el mismo estado en que lo recibiste.
- Revisamos el producto y te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste tu decisión, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso.
Qué se reembolsa: el precio del producto y el envío estándar. No se reembolsan el suplemento del montaje «guante blanco» ni el servicio de retirada de muebles antiguos.
Productos usados o dañados: si el producto se devuelve usado, sucio o dañado, descontaremos del reembolso la pérdida de valor, que puede llegar al importe total del producto.
No admiten devolución:
- Las piezas fabricadas a medida o personalizadas: con medidas, tejido, color, acabado o composición elegidos por ti. Incluye sofás, sillones, cabeceros y demás tapizados confeccionados según tu elección.
- Los productos de descanso y textiles que se entregan precintados o con su funda protectora por motivos de higiene, una vez abiertos: colchones, almohadas, toppers, sábanas y ropa de cama.
Garantía
Todos nuestros productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años frente a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega. Si un producto llega dañado o presenta un defecto, la reparación, sustitución o recogida corre de nuestra cuenta.
Para cualquier incidencia, escríbenos a info@costamueble.com con el número de pedido y, si puedes, unas fotos. Te responderemos lo antes posible.
Consulta también nuestros Términos y Condiciones.